Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ELLEGANTE

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van Ellegante
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening herroepingsrecht en kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van Ellegante bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door Ellegante of een derde partij worden geleverd.

  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

  4. Dag: kalenderdag.

  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel (waaronder e-mail) dat het mogelijk maakt om informatie op te slaan zodat deze later kan worden geraadpleegd en ongewijzigd kan worden gereproduceerd.

  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Ellegante en consument wordt gesloten binnen een systeem voor verkoop op afstand waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.

  10. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier opgenomen in Bijlage I.

  11. Ellegante: de onderneming zoals genoemd in artikel 2.

  12. Techniek voor communicatie op afstand: middel waarmee een overeenkomst kan worden gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN ELLEGANTE

Naam ondernemer: Ellegante
E-mailadres: info@ellegante.nl
KvK-nummer: 74817965

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ellegante en op elke overeenkomst op afstand.

  2. Voor het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  3. Indien elektronisch gesloten, worden de voorwaarden elektronisch verstrekt zodat opslag mogelijk is.

  4. Bij strijdigheid tussen voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

  1. Beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.

  2. Het aanbod bevat een volledige en juiste omschrijving.

  3. Kennelijke fouten binden Ellegante niet.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

  1. De overeenkomst komt tot stand na aanvaarding door de consument.

  2. Ellegante bevestigt elektronisch de ontvangst.

  3. Ellegante treft passende beveiligingsmaatregelen.

  4. Ellegante mag bestellingen weigeren bij gegronde redenen.

  5. Uiterlijk bij levering ontvangt de consument informatie over:

  • Bezoekadres

  • Herroepingsrecht

  • Garanties

  • Prijs inclusief btw

  • Levering en betaling

  • Opzegvoorwaarden

  • Modelformulier herroeping

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

  1. De consument mag binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  2. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

  3. Bij diensten en digitale inhoud start de termijn na sluiten overeenkomst.

  4. Bij ontbreken informatie wordt bedenktijd verlengd tot 12 maanden.

 

ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD

  1. De consument gaat zorgvuldig om met product en verpakking.

  2. Het product mag alleen worden gebruikt om aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering bij onzorgvuldig gebruik.

  4. Geen aansprakelijkheid indien Ellegante het herroepingsrecht niet correct heeft verstrekt.

ARTIKEL 8 – UITOEFENING HERROEPINGSRECHT EN KOSTEN

  1. De consument meldt herroeping via modelformulier of ondubbelzinnig bericht.

  2. Retourzending binnen 14 dagen na melding.

  3. Product retour inclusief toebehoren, bij voorkeur in originele staat.

  4. Bewijslast ligt bij consument.

  5. Retourkosten zijn voor consument, tenzij anders vermeld.

  6. Geen kosten voor digitale inhoud indien geen toestemming is gegeven.

  7. Aanvullende overeenkomsten worden automatisch ontbonden.

ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN ELLEGANTE BIJ HERROEPING

  1. Ontvangst herroeping wordt bevestigd.

  2. Terugbetaling binnen 14 dagen.

  3. Zelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.

  4. Geen terugbetaling van extra bezorgkosten bij duurdere verzendmethode.

ARTIKEL 10 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

Uitsluiting is mogelijk bij onder andere:

  • Maatwerkproducten

  • Hygiënische producten met verbroken verzegeling

  • Digitale inhoud na toestemming

  • Diensten na volledige uitvoering

  • Bederfelijke producten

(Volledige wettelijke lijst blijft van toepassing.)

ARTIKEL 11 – DE PRIJS

  1. Prijzen zijn inclusief btw.

  2. Geen prijsverhogingen tijdens geldigheid aanbod.

  3. Prijsverhoging alleen bij wettelijke wijzigingen.

  4. Variabele marktprijzen worden vermeld.

ARTIKEL 12 – NAKOMING EN EXTRA GARANTIE

  1. Producten voldoen aan overeenkomst en wet.

  2. Extra garantie beperkt wettelijke rechten niet.

  3. Extra garantie is aanvullend.

ARTIKEL 13 – LEVERING EN UITVOERING

  1. Ellegante behandelt bestellingen zorgvuldig.

  2. Levering op opgegeven adres.

  3. Levering uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders afgesproken.

  4. Bij vertraging heeft consument recht op ontbinding.

  5. Risico ligt bij Ellegante tot bezorging.

ARTIKEL 14 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging

  1. Onbepaalde tijd: opzegbaar met max. 1 maand.

  2. Bepaalde tijd: opzegbaar aan einde looptijd.

  3. Opzeggen mag altijd op dezelfde manier als afsluiten.

Verlenging

  1. Geen automatische verlenging voor bepaalde tijd.

  2. Maximaal 3 maanden verlenging toegestaan.

  3. Onbepaalde tijd alleen met maandelijkse opzegbaarheid.

Duur

  1. Contracten langer dan 1 jaar mogen na 1 jaar worden opgezegd.

ARTIKEL 15 – BETALING

  1. Betaling binnen 14 dagen.

  2. Vooruitbetaling max. 50%.

  3. Onjuistheden direct melden.

  4. Bij te late betaling wettelijke rente + incassokosten.

ARTIKEL 16 – KLACHTENREGELING

  1. Klachten schriftelijk indienen.

  2. Reactie binnen 14 dagen.

  3. Indien langer nodig: ontvangstbevestiging met termijn.

ARTIKEL 17 – GESCHILLEN

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter.

ARTIKEL 18 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Afwijkingen mogen niet nadelig zijn voor consument en moeten schriftelijk vastliggen.